otomatik geri dönüş yönetimi

Yanlış/aktif olmayan alıcılara tekrar tekrar e-posta göndermek "spam gönderici davranışı" olarak kabul edilir

RealSender'ın "copymail" uygulaması bunu otomatik ve şeffaf bir şekilde halleder.
Alıcı yalnızca orijinal göndericiyi görür ve gönderici alıcılardan gelen yanıtları almaya devam eder.

E-posta mesajları, alıcı tarafından görünmeyen bir başlık içerir. Bu başlığa "Return-Path" denir ve hata mesajlarının başka bir e-posta adresine gönderilmesini sağlar.
Copymail, bu başlığı otomatik olarak değerli bilgilerle doldurur; bu bilgiler, mesajların alınmasını sağlamanın yanı sıra, mesajın hangi listeden gönderildiğini ve hatanın hangi e-posta adresinden kaynaklandığını belirlemeyi de mümkün kılar.

Aşağıda, "test" listesinden "wrong.address@customer.com" alıcısına gönderilen :
bir mesaja eklenen başlığın bir örneği verilmiştir
Return-Path:

Uygulama iki tür hata tanımlar :
Kalıcı hata (durum kodu 5.XXX.XXX): E-posta adresi
"550 5.1.1 … Kullanıcı bilinmiyor" veya "5.1.2 … Sunucu bilinmiyor" gibi
. Kalıcı bir hata, o alıcıya bir daha asla e-posta göndermemeniz gerektiğini gösterir.
Geçici hata geçici bir hata oluşturmuştur.
"452 4.2.2 … Posta kutusu dolu" gibi
Geçici bir hata, gelecekte teslimatı tekrar deneyebileceğinizi gösterir.

İşte otomatik hemen çıkma yönetiminin nasıl çalıştığına dair kısa bir açıklama:

1. Üç kalıcı hata (örneğin, "kullanıcı bilinmiyor") veya altı geçici hata (örneğin, "posta kutusu dolu") sonrasında alıcı engellenir ve abone listesindeki "posta yok" sütununa bir onay işareti eklenir.

2. Alıcı engellendikten sonra, alıcı listeden çıkarılmadan önce üç adet "Liste aboneliğiniz devre dışı bırakıldı..." mesajı gönderilir.

3. Alıcı listeden çıkarıldığında, yöneticiye e-posta bildirimi gönderilir.

Not: Abonenin puanını günde yalnızca bir hata etkiler, bu nedenle aynı gün içinde on tane geri dönen e-posta alınsa bile, puan yalnızca bir artar.

Tüm bu işlemler, bir operatör tarafından manuel olarak bile basit ve yönetilebilir görünebilir.
Bu, yalnızca birkaç yüz alıcıya kadar olan çok küçük sayılar için mümkündür.

Ortalama olarak, gönderilen mesajların yaklaşık %20'si geri dönüyor.
Her 1.000 e-postadan yaklaşık 200'ü geri dönüyor ve
bu durum, otomatik bir sistemin yardımı olmadan yönetilemez hale geliyor.

abonelikten çıkma yönetimi

1. Doğrudan pazarlama amacıyla insan müdahalesi gerektirmeyen otomatik arama ve iletişim sistemlerinin (otomatik arama makineleri), faks makinelerinin veya elektronik postanın kullanımı, yalnızca önceden onay vermiş aboneler veya kullanıcılar için izin verilebilir. 2. 1. paragrafa bakılmaksızın, bir gerçek veya tüzel kişi, 95/46/EC Direktifi uyarınca bir ürün veya hizmetin satışı bağlamında müşterilerinden elektronik posta için elektronik iletişim bilgilerini elde ederse, aynı gerçek veya tüzel kişi, bu elektronik iletişim bilgilerini kendi benzer ürün veya hizmetlerinin doğrudan pazarlaması için kullanabilir; ancak müşterilere, bu tür elektronik iletişim bilgilerinin toplanması sırasında ve her mesajda, ücretsiz ve kolay bir şekilde itiraz etme fırsatı verilmesi şartıyla (müşteri başlangıçta bu tür bir kullanıma itiraz etmemişse). -- İstenmeyen iletişimler, 2002/58/EC Direktifi'nin 13. maddesinden alıntı

Artık geçerliliğini yitirmiş olan bu kural, hâlâ temel bir ilke olarak kullanılmaktadır. Kısaca:

1. Mesajları almak isteyenlerin bunu talep etmiş olmaları gerekmektedir
2. Tek istisna, zaten müşteri olmaları durumudur ve bu durumda bile
   her zaman abonelikten çıkma seçeneği sunulmalıdır.

Hukuki sonuçların ötesinde, bu basit kurallara uymamak esasen "spam gönderici" olarak etiketlenmenize yol açar. Oluşan zarar, iletişimlerinizi almak isteyen alıcılara bile ulaşamamanıza neden olabilir.

RealSender'ın "copymail" uygulaması,
müşterinin e-posta mesajlarına ekleyebileceği, her listeden aboneliği iptal etme seçeneği sunan bir "seçenekler" sayfasına bağlantı sağlar. İşte bir örnek:

Formu doldurduktan sonra, girilen adrese
iptali onaylamak için bağlantıya tıklamaya davet eden bir e-posta gönderilecektir:

... e-posta adresinizin ... posta listesinden kaldırılması için bir talep aldık. Bu posta listesinden çıkarılmak istediğinizi onaylamak için lütfen şu web sayfasını ziyaret edin: (http abonelik iptali onay adresi)

Aynı mesaj , gönderilen her e-postaya otomatik olarak eklenen “List-Unsubscribe: …” başlığı aracılığıyla
abonelikten çıkmak isteyenlere de gönderilir

Bu başlık, Gmail gibi web posta uygulamalarının , kullanıcının mesajda arama yapmasına gerek kalmadan,
"Abonelikten Çık" bağlantısını doğrudan arayüzde etkinleştirmesine olanak tanır

Alıcılar tarafından bağımsız olarak yapılan tüm abonelik iptallerinden haberdar olmak için, listenin "Genel Seçenekler" bölümünden
yöneticinin e-posta adresine bildirim gönderme özelliğini etkinleştirmeniz
önerilir :