E-POSTA PAZARLAMASINI ölçmek

E-posta pazarlama kampanyalarınızın performansını nasıl ölçersiniz?
, Inxmail e-posta pazarlama platformuyla ilgili
on beş yıllık deneyimimizden elde edilmiştir

"E-posta pazarlama kampanyaları" nedir?
Bunlar izin tabanlı kitlesel e-postalardır
genellikle alıcının ilgi alanlarına göre içeriği özelleştirilmiş,
gönderenin alıcıların davranışlarına dayalı geri bildirim verileri elde edebildiği,

Yanıtlar veya "geri bildirim verileri",
e-posta pazarlama kampanyalarının performansına ilişkin raporların ölçümlerinin temelini oluşturur.
Bunların neler olduğunu ve nasıl ölçüldüğünü özetleyelim:

En iyi teknik araçlar, mesajlar alıcının gelen kutusuna ulaşmadığı sürece işe yaramaz.
İşte burada "e-posta teslim edilebilirliği" devreye giriyor:

e-posta pazarlama kampanyaları

izin tabanlı pazarlama

"İzin tabanlı pazarlama" veya "diyalog pazarlama" olarak da adlandırılan
bu kavram, Seth Godin tarafından 1999 yılında çok satan kitabı "İzinli Pazarlama"da ortaya atılmıştır.

Kitapta, bu yöntem,
televizyon ve gazeteler gibi geleneksel kitle iletişim araçlarında genellikle kullanılan "kesintili pazarlama"nın tam tersi olarak tanımlanmaktadır.

Amaç , iki taraf arasında
kişisel ve doğrudan bir iletişim, bir ilişki kurmak
her iki taraf için de yararlı ve zenginleştirici bir deneyim sunan "insani" bir diyaloğu etkinleştirmektir.

başa dön

kullanıcı tepkilerini takip etmek

İki seviyeli izinler - gizlilikle ilgili sorunlar

Gönderici, alınan gizlilik izinlerine bağlı olarak şunları kaydedebilir:

  • toplu veriler
  • Tek bir kullanıcının verileri (örneğin e-postayı kim açtı, kim tıkladı)

Toplu verilerle
küresel geri bildirim ve genel eğilimler hakkında bilgi sağlarlar
(örneğin, e-postayı kaç kişi açtı, kaç kişi tıkladı).

Tek kullanıcı verileri,
kişisel verileri toplayarak ve ardından
önceki etkileşimlere ve kullanıcı davranışına dayalı olarak
bireysel bilgilere ulaşmayı mümkün kılar

başa dön

kullanıcı takibi nasıl çalışır

Bağlantı izleme, web sitesinin son URL'sini hayali bir adresle değiştirme işlemidir
; bu işlem ziyareti kaydeder ve kullanıcıyı hedef sayfaya yönlendirir.

E-posta mesajlarında yalnızca bağlantılara yapılan tıklamalar izlenebilir.
E-posta istemcisinin indirmeden önce onay istediği harici resimler de
e-posta açılma oranını öğrenmek için
yalnızca harici resim URL'sini izlemeniz yeterlidir

Takip sistemi genellikle yalnızca gönderilen postanın benzersiz tanımlayıcısı olan
"posta kimliğini" kaydeder

Kişiselleştirilmiş izleme, ziyaret edilen sayfalara
yazılım tarafından oluşturulan bir veya daha fazla parametre eklenerek gerçekleştirilir;
örneğin: example.com/test.html?id=54725788327466628654 burada
"id" parametresi belirli bir kullanıcıyı ve mesajdaki belirli bir bağlantıyı ifade eder.

Elde edilen bilgiler,
e-posta pazarlama uygulamasındaki alıcının verilerini otomatik olarak güncelleyebilir
veya tıklamanın kaynağına ilişkin ayrıntıları web analiz platformuna iletebilir.

Örneğin: bir seyahat acentesi , kullanıcının deniz veya dağ haberlerine kaç kez tıkladığını
ölçebilir
zaman içinde belirli bir sayacı artırabilir.
Toplanan veriler, alıcının tercih ettiği destinasyonu gösterecektir.

başa dön

Açılma oranı ölçümünün nasıl çalıştığı

Açılma oranları, takip edilen bağlantılara yapılan tıklamalar ve indirilen takip edilen görseller tarafından oluşturulan "gizli tıklamalar"dan elde edilen
verilerin birleştirilmesiyle ölçülür

Eğer bir mesaj e-posta istemcisinde önizleme modunda açılırsa,
resimler indirilmeden veya herhangi bir bağlantıya tıklanmadan
mesajın açıldığını anlamak mümkün değildir.

2003 yılından itibaren, önce Outlook, ardından da çoğu e-posta istemcisi,
kullanıcılarının gizliliğini korumak amacıyla,
aksi takdirde her okunan e-posta için takip edilecek olan
resimlerin otomatik olarak indirilmesini engellemeye başladı

2013'ten beri Gmail'deki resimler varsayılan olarak otomatik olarak görüntüleniyor.
İndirme işlemi,
kullanıcının terminalini gizleyen ancak e-posta pazarlama operatörlerinin
resmin indirildiğini ve mesajın açıldığını bilmesini sağlayan "proxy" adı verilen üçüncü bir sunucu tarafından gerçekleştiriliyor.
Daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz:
Yeni Gmail resim proxy'si nasıl çalışıyor ve bu sizin için ne anlama geliyor?

Açılış oranlarının kaydedilmesi doğru sonuç vermez,
gerçek açılışlardan daha düşük bir değer verir.
farklı kampanyaların sonuçlarını karşılaştırmak için bile olsa
, bunu ölçmek iyi bir fikirdir

başa dön

e-posta teslim edilebilirliği

tohum e-postaları

Öncelikle, e-postaların
listenizde bulunan başlıca ücretsiz e-posta alan adlarının
Google Apps ve Office 365'in
gelen kutularına ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek gerekir

İçerik tabanlı spam filtreleri genellikle URL'lerde (http…) bulunan alan adları tarafından tetiklenir;
iyi bir ipucu, mesajlarınızın bağlantılarında yalnızca bir alan adı kullanmaktır.
Alan adı, gönderen adresinde kullanılan alan adıyla aynı olmalıdır;
buna "alan adı uyumu" denir ve kimlik avı filtreleriyle ilgili riski azaltır.
gönderen adresinde kullanılan alan adının
bir alt alan adını kullanmalıdırlar

Gerçek testler, her e-posta sağlayıcısı için bir "çekirdek" posta kutusu etkinleştirerek ve ardından mesajların e-posta adresinize yönlendirilmesini etkinleştirerek
kolayca yapılabilir
ve "Test Mesajı" içeriği ile birlikte alan adınızın bağlantısını içeren
bir mesaj gönderin
Mesaj spam filtrelerinden geçerse, gelen kutunuzda almanız gerekir.

başa dön

hemen çıkma oranları

Geri dönen e-postalar almak normaldir.
Bunun nedeni, terk edilmiş adreslerin varlığı,
dolu posta kutuları veya diğer teknik sorunlar olabilir.

Listenizin "temizliğine" bağlı olarak,
hemen çıkma oranı %5 ile %20 arasında değişebilir.

Sayılar arttıkça, geri dönen e-postaları manuel olarak yönetmek imkansız hale gelir.
reddedilen mesajları otomatik olarak indiren,
analiz eden ve içeriklerine göre sınıflandıran
"geri dönen e-posta işleyici" adı verilen bir özellik entegre eder

Hedef e-posta adresi
, "kalıcı hata" (kullanıcı bilinmiyor, sunucuya ulaşılamıyor gibi kalıcı hatalar)
veya "geçici hata" (posta kutusu dolu gibi geçici hatalar) sayısının daha fazla olması durumunda otomatik olarak devre dışı bırakılır.

"Geri dönme oranları" (reddedilen mesajlar) veya tamamlayıcı "teslimat oranları" (kabul edilen mesajlar) izlenmesi önemlidir
. Bunların toplamı %100'ü verir.
Değerlerindeki bir değişiklik, araştırılması gereken bir belirtidir.

başa dön

e-posta pazarlama kıyaslama ölçütleri

En büyük e-posta pazarlama platformları,
tüm müşterilerinden topladıkları verilere dayalı kıyaslama rakamları yayınlıyor.

Raporlarda kullanılan teknik terimler:

  • Açılışlar: İzlenen bağlantılardan en az birine
    tıklayan veya izlenen görsellerden en az birini açan alıcı sayısı.
  • Açılma Oranı: Açılan e-postalar / Alıcı sayısı (geri dönen e-postalar hariç)
  • Benzersiz Tıklamalar: Bir bağlantıya en az bir kez tıklayan alıcı sayısı
  • Tıklama Oranı (CTR): Benzersiz tıklamalar / Alıcı sayısı (geri dönen kayıtlar hariç)
  • Tıklama Açma Oranı (CTOR): Benzersiz tıklamalar / Açılışlar

İşte kısa bir liste, bunların çoğu ABD'ye atıfta bulunuyor:

başa dön