Geri dönen e-postalarla nasıl başa çıkılır?
"Geri dönen e-postalar" veya kısaca "geri dönen e-postalar" , bir posta aktarım aracısı (MTA) tarafından gönderene otomatik olarak gönderilen ve
mesajın alıcı tarafından doğru şekilde alınmadığını bildiren
e-postalardır.
Konu genellikle "İade edilen posta: ayrıntılar için transkripte bakın" şeklindedir.
Açıklayıcı hata bilgileri, yani bir kod ve açıklaması, içerikte bulunabilir.
"Durum kodu", iadeye neden olan hata türünü açıkça belirtmelidir,
ancak genellikle her e-posta servis sağlayıcısının kullandığı kodlar ve açıklamalar,
iadeyi doğru şekilde sınıflandırmak için analiz edilmeli ve yorumlanmalıdır.
- Geri dönen e-postaların riskleri nelerdir?
- Sıçrama sayısını kontrol edin
- Sekme yönetimi için yeni trendler
- Geri dönen mesajların durum kodları
Geri dönen e-postaların riskleri nelerdir?
Yanlış/aktif olmayan alıcılara e-posta göndermek "spam gönderen davranışı" olarak kabul edilir.
Onları görmezden gelemezsiniz
Listenizin geri kalanına ulaşmak istiyorsanız, listenin "kötü" kısmına göndermeyi bırakmanız en iyisidir.
Bazen buna "liste hijyeni" denir.
Onların anlamını anlamalısınız
Teslimat Durumu Bildirimi (DSN) üç türdedir: Başarılı - E-posta teslim edildi (bildirim yalnızca gönderen tarafından talep edilirse gönderilir)
Kalıcı Hata - Kalıcı bir hata oluştu
Geçici Hata - Geçici bir hata oluştu
Kalıcı (durum kodu 5.XXX.XXX): E-posta adresi
"550 5.1.1 … Kullanıcı bilinmiyor" veya "5.1.2 … Sunucu bilinmiyor" gibi
. Kalıcı bir hata, o alıcıya bir daha asla e-posta göndermemeniz gerektiğini gösterir.
Tek bir geri dönen mesaj, e-posta adresinin engellenmesini tetiklemelidir.
Geçici hata (durum kodu 4.XXX.XXX): E-posta adresi
"452 4.2.2 … Posta kutusu dolu" gibi
. Geçici bir hata, gelecekte teslimatı tekrar deneyebileceğinizi gösterir.
Birbirinden birkaç gün içinde en az üç geri dönen mesaj, e-posta adresinin engellenmesini tetiklemelidir.
Sıçrama işleme mekanizmasının nasıl çalıştığını (ve nasıl ince ayar yapılacağını) bilmelisiniz
- Geri dönen tüm mesajlar bir uygulama tarafından indirilir ve
uygulama arayüzü veya JSON dosyası aracılığıyla insan incelemesine sunulur.
- Sınıflandırma, düzenlenebilen bazı kurallara tabidir
- Seçenekler, yumuşak sekme hareketlerinin ne zaman sert sekme hareketine "yükseltileceğini" tanımlar
Sıçrama sayısını kontrol edin
Bazen hem gönderici hem de alıcı tarafındaki bir yapılandırma hatası,
geçici veya kalıcı bir geri dönüşe neden olabilir.
İyi bir alışkanlık, geçen haftadaki geri dönen mesaj sayısını kontrol ederek
değerlerin öncekiyle aynı olup olmadığını veya herhangi bir anormallik olup olmadığını görmektir.
Bir sorun varsa, bunu hemen fark edersiniz. Geri dönen mesajların ayrıntılarını okumak, sorunun nedenini bulmanıza yardımcı olacaktır.
Bazı sistemler, bir abonenin yanıt vermeme bilgilerinin silineceği
gün sayısını (örneğin 180) belirlemenize olanak tanır
Bu şekilde, SMTP sunucusu söz konusu alıcıyla tekrar iletişime geçmeyi deneyecektir.
Yanlışlıkla etkinleştirilen bloklar otomatik olarak temizlenecektir,
ancak SMTP sunucusunun itibarı zarar görebilir.
Sekme yönetimi için yeni trendler
Tek cümleyle özetlemek gerekirse: önlem almak tedavi etmekten daha iyidir.
SMTP sunucularının itibarının zedelenmesini önlemek için,
giderek daha fazla E-posta Servis Sağlayıcısı (ESP), bir " e-posta engelleme listesi "
mesajlar alıcının posta kutusuna ulaşmadan önce devreye giren kullanmaktadır .
Herhangi bir müşteri, kalıcı bir geri dönüşe neden olan bir e-posta gönderdiğinde,
geri dönüşe neden olan e-posta adresi engelleme listesine eklenir.
Engelleme listesi tüm müşteriler için geçerlidir. Başka bir deyişle,
farklı bir müşteri engelleme listesinde bulunan bir adrese e-posta göndermeye çalışırsa,
SMTP sunucusu e-postayı göndermez çünkü e-posta adresi engellenmiştir.
Özel IP adresine sahip SMTP sunucuları kullanmak, itibar paylaşımıyla ilgili bazı sorunlardan kaçınmanızı sağlayabilir.
Örneğin, "e-posta engelleme listesi" yalnızca sizin IP adresinizle sınırlı olabilir;
böylece başka bir müşteri SMTP sunucusunun kara listeye alınmasına ve ilgili geri dönüşlere neden olsa bile,
e-postalarınız etkilenmez.
Geri dönen mesajların durum kodları
Kalıcı ve geçici geri dönüşleri tanımlamak için kullanılan durum kodlarının sözdizimi şu şekildedir:
durum-kodu = sınıf “.” konu “.” detay
Durum kodları, "." ile ayrılmış üç sayısal alandan oluşur
- İlk alt kod (sınıf), dağıtım girişiminin başarılı olup olmadığını gösterir
- İkinci alt kod (konu), herhangi bir teslimat anormalliğinin muhtemel kaynağını gösterir
- Üçüncü alt kod (detay), belirli bir hata durumunu gösterir
Alt kod (sınıf), durumun genel bir sınıflandırmasını sağlar.
Her sınıf için listelenen değerler, RFC 3463 ve RFC 6522'de:
2.XXX.XXX Başarılı (Gönderici tarafından talep edilmedikçe gönderilmez) Başarılı, DSN'nin olumlu bir teslimat eylemi bildirdiğini belirtir. Ayrıntı alt kodları, teslimat için gerekli dönüşümler hakkında bildirim sağlayabilir. 4.XXX.XXX Kalıcı Geçici Hata Kalıcı geçici hata, gönderilen mesajın geçerli olduğu, ancak bazı geçici koşulların devam etmesinin mesajı gönderme girişimlerinin terk edilmesine veya gecikmesine neden olduğu bir hatadır. Bu kod bir teslimat hatası raporuna eşlik ediyorsa, gelecekteki gönderimler başarılı olabilir. 5.XXX.XXX Kalıcı Hata Kalıcı hata, mesajın mevcut haliyle yeniden gönderilmesiyle çözülmesi muhtemel olmayan bir hatadır. Başarılı teslimat için mesajda veya hedefte bazı değişiklikler yapılmalıdır.İşte bazı kod ve açıklama örnekleri:
2.0.0: Gönderildi (Mesaj teslim için kabul edildi) 4.2.2: Kota aşıldı 4.4.5: Yetersiz disk alanı 5.0.0: Geçersiz alan adı 5.1.1: Kullanıcı bilinmiyor 5.7.1: Mesaj içeriği reddedildi